Documento legal

Termos e Condições de Serviço

Última atualização: 25 de setembro de 2026

Estes Termos e Condições regulam a contratação e a prestação dos serviços da SpanishMentes, que oferece aulas individuais de Espanhol e Inglês, on-line, ao vivo e personalizadas.

Ao contratar um plano ou utilizar nossos serviços, o cliente e/ou aluno declara que leu e aceitou estes Termos e Condições.

1Nossos serviços

A SpanishMentes oferece aulas individuais e personalizadas de Espanhol e Inglês. O conteúdo das aulas é adaptado ao nível, aos objetivos, aos interesses e às necessidades de cada aluno.

Os serviços podem incluir, de acordo com o plano contratado, aulas, materiais digitais, acompanhamento, certificado e outros benefícios informados no momento da contratação.

A primeira aula experimental poderá ser oferecida gratuitamente e sem compromisso.

2Contratação e planos

Antes do pagamento, a SpanishMentes informará o idioma, o plano, a quantidade de aulas, a frequência, o horário, o preço e os benefícios aplicáveis.

Os planos são organizados por ciclos e frequência semanal. As aulas não funcionam como um pacote de horas que possa ser utilizado livremente a qualquer momento.

A estrutura geral é:

Lite: 4 horas por ciclo → 1 hora por semana.
Start: 8 horas por ciclo → 2 horas por semana.
Plus: 12 horas por ciclo → 3 horas por semana.
Intensivo: 16 horas ou mais → 4 horas ou mais por semana.

Os planos Lite e Start normalmente são realizados ao longo de 4 semanas. Os planos Plus e Intensivo poderão contar com uma quinta semana exclusivamente para reposições pendentes, desde que as condições correspondentes sejam atendidas.

3Horários

Os dias e horários acordados fazem parte da programação regular do ciclo e devem ser mantidos durante o plano.

As alterações de horário são excepcionais e não devem ser utilizadas como prática habitual.

Uma solicitação de alteração pontual deverá ser feita com pelo menos 1 semana de antecedência. A aprovação depende da disponibilidade do professor e não é garantida. Quando aprovada, a aula será realizada no novo horário e não será considerada uma reposição.

4Reposições

As reposições permitem recuperar uma aula quando o aluno não puder comparecer ao seu horário habitual devido a uma situação imprevista ou de emergência.

O número de reposições disponíveis por ciclo é:

Lite: 4 horas por ciclo → 1 reposição
Start: 8 horas por ciclo → 2 reposições
Plus: 12 horas por ciclo → 3 reposições

A reposição deverá ser realizada em um horário diferente do habitual e dependerá da disponibilidade do professor.

O aluno deverá informar o professor assim que possível.

Uma ausência sem aviso prévio não gera automaticamente o direito à reposição.

5Prazo e perda das reposições

A reposição deverá ser realizada dentro dos 30 dias seguintes à data da aula não realizada. Após esse período, o direito à reposição expirará.

Uma reposição confirmada reserva um horário específico do professor. Caso o aluno não compareça à reposição:

a aula será perdida;
não será agendada uma segunda reposição;
não será gerado crédito;
não haverá reembolso.

6Cancelamentos pelo professor

Quando o professor cancelar uma aula, ela será reagendada para outro horário, de acordo com a disponibilidade do aluno e do professor.

Os cancelamentos realizados pelo professor não consomem as reposições do aluno e deverão ser compensados de forma independente.

Nos planos Plus e Intensivo, quando as reposições pendentes do aluno e as aulas pendentes em razão de cancelamento pelo professor totalizarem 3 ou mais, poderá ser utilizada uma quinta semana de reposição ao final das quatro semanas regulares.

Essa semana não constitui um novo ciclo nem acrescenta novas aulas ao plano.

7Pausas

O aluno poderá solicitar 1 pausa a cada 3 ciclos, por motivo de férias, viagens ou outras situações pessoais.

A pausa poderá durar até 2 semanas consecutivas e deverá ser solicitada com pelo menos 1 semana de antecedência, mediante coordenação prévia com o professor.

A pausa não poderá ser utilizada para acumular reposições nem para estender um ciclo por prazo indeterminado.

8Pagamentos, alterações e cancelamento

O preço e as condições de pagamento serão informados antes da contratação.

A SpanishMentes não exige permanência obrigatória. O aluno poderá solicitar uma pausa, alterar o plano ou cancelar a continuidade, de acordo com as condições aplicáveis.

O cancelamento não implica automaticamente a devolução de valores correspondentes a serviços já prestados ou aulas já realizadas.

Qualquer reembolso estará sujeito às condições aplicáveis e à legislação correspondente.

9Responsabilidades do aluno

O aluno deverá:

fornecer informações corretas e atualizadas;
respeitar os horários acordados;
informar, em tempo hábil, qualquer situação que afete sua presença;
dispor de conexão à internet e equipamentos adequados;
manter uma conduta respeitosa com professores e demais alunos.

Os problemas técnicos relacionados ao dispositivo ou à conexão do aluno são de responsabilidade do próprio aluno.

10Materiais e propriedade intelectual

Os materiais, as atividades, os exercícios, as metodologias, os planos de estudo, os textos, os áudios, os vídeos e os demais conteúdos fornecidos pela SpanishMentes destinam-se ao aprendizado pessoal do aluno.

Não é permitido copiá-los, vendê-los, publicá-los, distribuí-los ou utilizá-los comercialmente ou para prestar serviços educacionais a terceiros sem autorização prévia.

11Plataformas, gravações e ferramentas de terceiros

A SpanishMentes poderá utilizar serviços externos para videochamadas, comunicações, pagamentos, armazenamento e outras funções necessárias à prestação do serviço.

Essas plataformas poderão estar sujeitas aos seus próprios termos e políticas de privacidade.

As aulas não são gravadas como regra geral. Nenhum aluno ou terceiro poderá gravar, publicar ou compartilhar uma aula, um áudio, um vídeo ou uma imagem de outra pessoa sem as autorizações correspondentes.

A SpanishMentes poderá utilizar ferramentas de inteligência artificial como apoio educacional ou administrativo, quando aplicável e em conformidade com sua Política de Tratamento de Dados.

12Limitações e legislação aplicável

A SpanishMentes não garante um resultado acadêmico específico, pois o progresso também depende da presença, da participação, da prática e da dedicação do aluno.

A SpanishMentes não será responsável por interrupções causadas exclusivamente pelos dispositivos do aluno, por sua conexão à internet, por provedores externos ou por circunstâncias de força maior.

Nenhuma disposição destes Termos tem por objetivo limitar os direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.

Contato

SpanishMentes S.A.S.

E-mail: hola@spanishmentes.com
WhatsApp: +57 313 717 4700
Identificação fiscal / NIT: 901920343-7

Ao contratar nossos serviços, o cliente e/ou aluno aceita estes Termos e Condições.

Legal document

Terms and Conditions of Service

Last update: September 25, 2026

These Terms and Conditions regulate the contracting and provision of the services of SpanishMentes, which offers individual classes in Spanish and English, online, live and personalized.

By contracting a plan or using our services, the customer and/or student declares that they have read and accepted these Terms and Conditions.

1Our Services

SpanishMentes offers individual and personalized Spanish and English lessons. The content of the lessons is adapted to the level, objectives, interests and needs of each student.

The services may include, according to the contracted plan, classes, digital materials, monitoring, certificate and other benefits informed at the time of hiring.

The first trial class can be offered free of charge and without obligation.

2Hiring and plans

Before payment, SpanishMentes will inform you of the language, plan, number of classes, frequency, schedule, price and applicable benefits.

The plans are organized by cycles and weekly frequency. The classes do not work as a package of hours that can be used freely at any time.

The general structure is:

Lite: 4 hours per cycle → 1 hour per week.
Start: 8 hours per cycle → 2 hours per week.
Plus: 12 hours per cycle → 3 hours per week.
Intensive: 16 hours or more → 4 hours or more per week.

The Lite and Start plans are usually carried out over 4 weeks. The Plus and Intensive plans will be able to count on a fifth week exclusively for pending replacements, as long as the corresponding conditions are met.

3Schedules

The agreed days and times are part of the regular cycle schedule and should be maintained during the plan.

Schedule changes are exceptional and should not be used as usual practice.

A request for a point change must be made at least 1 week in advance. Approval is dependent on the teacher's availability and is not guaranteed. When approved, the class will be held at the new time and will not be considered a replacement.

4Replacements

Make-ups allow you to recover a lesson when the student is unable to attend their usual schedule due to an unforeseen or emergency situation.

The number of replenishments available per cycle is:

Lite: 4 hours per cycle → 1 reset
Start: 8 hours per cycle → 2 resets
Plus: 12 hours per cycle → 3 refills

The replacement must be carried out at a different time than usual and will depend on the teacher's availability.

The student should inform the teacher as soon as possible.

An absence without prior notice does not automatically generate the right to replacement.

5Deadline and loss of replacements

The replacement must be made within 30 days following the date of the class not held. After this period, the right to replacement will expire.

A confirmed replacement reserves a specific time for the teacher. If the student does not show up for the replacement:

the class will be missed;
a second reset will not be scheduled;
no credit will be generated;
There will be no refund.

6Cancellations by the teacher

When the teacher cancels a lesson, it will be rescheduled for another time, according to the availability of the student and the teacher.

Cancellations made by the teacher do not consume the student's replacements and must be compensated independently.

In the Plus and Intensive plans, when the student's pending replacements and the classes pending due to cancellation by the teacher total 3 or more, a fifth week of replacement may be used at the end of the four regular weeks.

This week does not constitute a new cycle nor does it add new classes to the plan.

7Breaks

The student may request 1 break every 3 cycles, due to vacations, trips or other personal situations.

The break may last up to 2 consecutive weeks and must be requested at least 1 week in advance, subject to prior coordination with the teacher.

The pause cannot be used to accumulate replacements or to extend a cycle for an indefinite period.

8Payments, Changes and Cancellation

The price and payment terms will be informed before hiring.

SpanishMentes does not require a mandatory stay. The student may request a break, change the plan or cancel the continuity, according to the applicable conditions.

Cancellation does not automatically imply the refund of amounts corresponding to services already provided or classes already taken.

Any refund will be subject to the applicable conditions and the corresponding legislation.

9Student Responsibilities

The student must:

provide accurate and up-to-date information;
respect the agreed schedules;
inform, in a timely manner, any situation that affects their presence;
have an adequate internet connection and equipment;
maintain a respectful conduct with teachers and other students.

Technical issues related to the student's device or connection are the responsibility of the student himself.

10Materials and Intellectual Property

The materials, activities, exercises, methodologies, study plans, texts, audios, videos and other content provided by SpanishMentes are intended for the student's personal learning.

It is not allowed to copy, sell, publish, distribute or use them commercially or to provide educational services to third parties without prior authorization.

11Third-Party Platforms, Recordings, and Tools

SpanishMentes may use external services for video calls, communications, payments, storage and other functions necessary for the provision of the service.

These platforms may be subject to their own terms and privacy policies.

Lessons are not recorded as a general rule. No student or third party may record, publish or share a lesson, audio, video or image of another person without the corresponding permissions.

SpanishMentes may use artificial intelligence tools as educational or administrative support, when applicable and in accordance with its Data Processing Policy.

12Limitations and Governing Law

SpanishMentes does not guarantee a specific academic result, as progress also depends on the student's attendance, participation, practice, and dedication.

SpanishMentes will not be responsible for interruptions caused exclusively by the student's devices, their internet connection, external providers or force majeure circumstances.

Nothing in these Terms is intended to limit the rights afforded to consumers by applicable law.

Contact

SpanishMentes S.A.S.

E-mail: hola@spanishmentes.com
WhatsApp: +57 313 717 4700
Tax ID: 901920343-7

By hiring our services, the client and/or student accepts these Terms and Conditions.

Documento legal

Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: 25 de septiembre de 2026

Estos Términos y Condiciones regulan la contratación y prestación de los servicios de SpanishMentes, que ofrece clases individuales de Español e Inglés, en línea, en vivo y personalizadas.

Al contratar un plan o utilizar nuestros servicios, el cliente y/o estudiante declara que ha leído y aceptado estos Términos y Condiciones.

1Nuestros servicios

SpanishMentes ofrece clases individuales y personalizadas de Español e Inglés. El contenido de las clases se adapta al nivel, objetivos, intereses y necesidades de cada estudiante.

Los servicios pueden incluir, según el plan contratado, clases, materiales digitales, seguimiento, certificado y otros beneficios comunicados al momento de la contratación.

La primera clase experimental puede ser ofrecida de manera gratuita y sin compromiso.

2Contratación y planes

Antes del pago, SpanishMentes informará el idioma, plan, cantidad de clases, frecuencia, horario, precio y beneficios aplicables.

Los planes se organizan por ciclos y frecuencia semanal. Las clases no funcionan como un paquete de horas que pueda utilizarse libremente en cualquier momento.

La estructura general es:

Lite: 4 horas por ciclo → 1 hora semanal.
Start: 8 horas por ciclo → 2 horas semanales.
Plus: 12 horas por ciclo → 3 horas semanales.
Intensivo: 16 horas o más → 4 horas o más semanales.

Lite y Start normalmente se desarrollan durante 4 semanas. Plus e Intensivo pueden contar con una quinta semana exclusivamente para reposiciones pendientes, cuando se cumplan las condiciones correspondientes.

3Horarios

Los días y horarios acordados forman parte de la programación regular del ciclo y deben mantenerse durante el plan.

Los cambios de horario son excepcionales y no deben utilizarse como práctica habitual.

Una solicitud de cambio puntual debe realizarse con al menos 1 semana de anticipación. La aprobación depende de la disponibilidad del profesor y no está garantizada. Cuando se aprueba, la clase se realiza en el nuevo horario y no cuenta como reposición.

4Reposiciones

Las reposiciones permiten recuperar una clase cuando el estudiante no puede asistir a su horario habitual por una situación imprevista o de emergencia.

El número de reposiciones disponibles por ciclo es:

Lite: 4 horas por ciclo → 1 reposición
Start: 8 horas por ciclo → 2 reposiciones
Plus: 12 horas por ciclo → 3 reposiciones

La reposición debe realizarse en un horario diferente al habitual y depende de la disponibilidad del profesor.

El estudiante debe informar al profesor tan pronto como sea posible.

Una ausencia sin aviso no genera automáticamente derecho a reposición.

5Plazo y pérdida de reposiciones

La reposición debe realizarse dentro de los 30 días siguientes a la fecha de la clase no realizada. Después de este período, la reposición vence.

Una reposición confirmada reserva un horario específico del profesor. Si el estudiante no asiste a esa reposición:

la clase se pierde;
no se programa una segunda reposición;
no se genera crédito;
no existe reembolso.

6Cancelaciones del profesor

Cuando el profesor cancela una clase, esta será reprogramada en otro horario según la disponibilidad del estudiante y del profesor.

Las cancelaciones realizadas por el profesor no consumen las reposiciones del estudiante y deben recuperarse de manera independiente.

En planes Plus e Intensivo, cuando las reposiciones pendientes del estudiante y las clases pendientes por cancelación del profesor sumen 3 o más, podrá utilizarse una quinta semana de reposición al finalizar las cuatro semanas regulares.

Esta semana no constituye un nuevo ciclo ni agrega nuevas clases al plan.

7Pausas

El estudiante puede solicitar 1 pausa cada 3 ciclos, por vacaciones, viajes u otras situaciones personales.

La pausa puede durar hasta 2 semanas consecutivas y debe solicitarse con al menos 1 semana de anticipación, previa coordinación con el profesor.

La pausa no puede utilizarse para acumular reposiciones ni para extender indefinidamente un ciclo.

8Pagos, cambios y cancelación

El precio y las condiciones de pago serán informados antes de la contratación.

SpanishMentes no exige permanencia obligatoria. El estudiante puede solicitar pausar, cambiar de plan o cancelar su continuidad de acuerdo con las condiciones aplicables.

La cancelación no implica automáticamente la devolución de pagos correspondientes a servicios ya prestados o clases ya realizadas.

Cualquier reembolso estará sujeto a las condiciones aplicables y a la legislación correspondiente.

9Responsabilidades del estudiante

El estudiante debe:

proporcionar información correcta y actualizada;
respetar los horarios acordados;
informar oportunamente cualquier situación que afecte su asistencia;
contar con conexión a Internet y equipo adecuados;
mantener una conducta respetuosa con profesores y demás estudiantes.

Los problemas técnicos del dispositivo o conexión del estudiante son responsabilidad del estudiante.

10Materiales y propiedad intelectual

Los materiales, actividades, ejercicios, metodologías, planes de estudio, textos, audios, videos y demás contenidos proporcionados por SpanishMentes están destinados al aprendizaje personal del estudiante.

No está permitido copiarlos, venderlos, publicarlos, distribuirlos o utilizarlos comercialmente o para prestar servicios educativos a terceros sin autorización previa.

11Plataformas, grabaciones y herramientas de terceros

SpanishMentes puede utilizar servicios externos para videollamadas, comunicaciones, pagos, almacenamiento y otras funciones necesarias para prestar el servicio.

Estas plataformas pueden estar sujetas a sus propios términos y políticas de privacidad.

Las clases no se graban de manera general. Ningún estudiante o tercero podrá grabar, publicar o compartir una clase, audio, video o imagen de otra persona sin las autorizaciones correspondientes.

SpanishMentes podrá utilizar herramientas de inteligencia artificial como apoyo educativo o administrativo cuando corresponda y de acuerdo con su Política de Tratamiento de Datos.

12Limitaciones y legislación aplicable

SpanishMentes no garantiza un resultado académico específico, ya que el progreso depende también de la asistencia, participación, práctica y dedicación del estudiante.

SpanishMentes no será responsable por interrupciones causadas exclusivamente por dispositivos del estudiante, su conexión a Internet, proveedores externos o circunstancias de fuerza mayor.

Nada de estos Términos pretende limitar los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

Contacto

SpanishMentes S.A.S.

Correo: hola@spanishmentes.com
WhatsApp: +57 313 717 4700
Identificación tributaria / NIT: 901920343-7

Al contratar nuestros servicios, el cliente y/o estudiante acepta estos Términos y Condiciones.

Política de Dados do SpanishMentes

Política de Tratamento e Manuseio de Dados Pessoais

Última atualização: 25 de setembro de 2026

Na SpanishMentes, respeitamos a privacidade de nossos alunos, clientes e das pessoas que entram em contato conosco. Esta Política explica quais dados podemos coletar, para que os utilizamos e quais são os seus direitos.

Ao utilizar nossos serviços, site ou canais de contato, você concorda com o tratamento de seus dados de acordo com esta Política e com a legislação aplicável.

1Controlador dos dados pessoais

SpanishMentes

E-mail: hola@spanishmentes.com
WhatsApp: +57 313 717 4700
Identificação tributária / NIT: 901920343-7

A SpanishMentes presta serviços de ensino de espanhol e inglês por meio de aulas individuais, on-line e personalizadas.

2Quais dados podemos coletar?

Dependendo da sua relação com a SpanishMentes, podemos coletar:

Dados de contato: nome, e-mail, telefone e WhatsApp.

Dados relacionados à aprendizagem: idioma estudado, nível, objetivos, interesses, disponibilidade, preferências de professor e outras informações necessárias para personalizar as aulas.

Dados administrativos e de pagamento: informações necessárias para confirmar pagamentos, gerenciar planos e manter registros administrativos. Os dados completos de cartões podem ser processados diretamente por provedores externos de pagamento.

Comunicações: informações contidas em mensagens, e-mails e outras comunicações necessárias para prestar e gerenciar o serviço.

3Para que utilizamos seus dados?

Utilizamos seus dados para:

responder a solicitações e consultas;
agendar aulas experimentais;
organizar horários e designar professores;
ministrar e personalizar as aulas;
preparar planos e atividades de aprendizagem;
realizar acompanhamento acadêmico;
gerenciar pagamentos, planos e certificados;
atender a solicitações, reclamações e pedidos de suporte;
enviar informações relacionadas ao serviço;
enviar comunicações comerciais quando houver uma base legal para isso;
cumprir obrigações legais e administrativas;
proteger a segurança de nossos serviços.

A SpanishMentes não utilizará seus dados para finalidades incompatíveis com aquelas informadas nesta Política.

4Dados compartilhados com terceiros

Para prestar nossos serviços, a SpanishMentes pode compartilhar determinados dados ou permitir o acesso a eles por fornecedores que apoiam nossa operação, incluindo:

professores;
plataformas de videochamadas;
provedores de e-mail e armazenamento;
WhatsApp e outros serviços de comunicação;
provedores de pagamento;
provedores de tecnologia e hospedagem;
consultores profissionais ou autoridades, quando legalmente necessário.

Somente serão compartilhados os dados necessários para a finalidade correspondente e de acordo com a legislação aplicável.

5Serviços internacionais

Alguns provedores de tecnologia utilizados pela SpanishMentes podem estar localizados fora da Colômbia ou do Brasil.

Por esse motivo, determinados dados podem ser tratados ou armazenados em outros países. Quando aplicável, a SpanishMentes adotará as medidas exigidas pela legislação aplicável para essas transferências.

6Aulas, imagem e gravações

As aulas da SpanishMentes são realizadas on-line e ao vivo.

As aulas não são gravadas de forma geral.

Quando uma atividade exigir gravação, a SpanishMentes informará previamente os participantes e aplicará as autorizações e condições correspondentes.

Os alunos também não devem gravar, publicar ou compartilhar imagens, áudios ou vídeos de outras pessoas sem a devida autorização.

7Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para viabilizar determinadas funcionalidades, lembrar preferências e melhorar a experiência de navegação.

Alguns serviços externos utilizados no site podem aplicar suas próprias tecnologias e políticas de privacidade.

8Segurança e conservação

A SpanishMentes adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou uso indevido.

Conservaremos os dados pelo tempo necessário para prestar os serviços, cumprir obrigações legais, manter registros administrativos ou atender a possíveis reclamações.

Quando os dados deixarem de ser necessários e não houver obrigação legal de conservá-los, eles poderão ser eliminados ou anonimizados.

9Seus direitos

De acordo com a legislação aplicável, você pode ter o direito de:

saber quais dados pessoais tratamos;
acessar suas informações;
solicitar a correção ou atualização dos dados;
solicitar a exclusão, quando legalmente cabível;
solicitar informações sobre o tratamento e determinados terceiros;
revogar o consentimento quando o tratamento se basear nele;
exercer outros direitos reconhecidos pela legislação aplicável.

Na Colômbia, esses direitos estão previstos principalmente nas normas de proteção de dados pessoais, incluindo a Lei 1.581 de 2012. No Brasil, quando aplicável, serão considerados os direitos previstos na LGPD.

10Como exercer seus direitos?

Você pode apresentar uma solicitação relacionada aos seus dados pessoais por meio dos seguintes canais:

E-mail: hola@spanishmentes.com
WhatsApp: +57 313 717 4700

Poderemos solicitar informações adicionais para verificar sua identidade e proteger suas informações.

As solicitações serão atendidas dentro dos prazos estabelecidos pela legislação aplicável.

11Alterações nesta Política

A SpanishMentes poderá atualizar esta Política quando houver mudanças em seus serviços, processos, ferramentas tecnológicas ou requisitos legais.

A versão vigente estará disponível nos canais oficiais da SpanishMentes.

Quando houver uma alteração substancial, poderemos comunicá-la por meio dos canais de contato disponíveis.

12Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais:

SpanishMentes

E-mail: hola@spanishmentes.com
WhatsApp: +57 313 717 4700
Identificação tributária / NIT: 901920343-7

SpanishMentes Data Policy

Personal Data Processing and Handling Policy

Last update: September 25, 2026

At SpanishMentes, we respect the privacy of our students, customers, and the people who contact us. This Policy explains what data we may collect, what we use it for, and what your rights are.

By using our services, website or contact channels, you agree to the processing of your data in accordance with this Policy and applicable law.

1Controller of personal data

SpanishMentes

Email: hola@spanishmentes.com
WhatsApp: +57 313 717 4700
Tax ID / NIT: 901920343-7

SpanishMentes provides Spanish and English teaching services through one-on-one, online and personalized lessons.

2What data may we collect?

Depending on your relationship with SpanishMentes, we may collect:

Contact data: name, email, phone and WhatsApp.

Learning-related data: language studied, level, goals, interests, availability, teacher preferences, and other information necessary to personalize lessons.

Administrative and payment data: information needed to confirm payments, manage plans, and maintain administrative records. Full card data may be processed directly by third-party payment providers.

Communications: information contained in messages, emails, and other communications necessary to provide and manage the service.

3What do we use your data for?

We use your data to:

respond to requests and inquiries;
schedule trial lessons;
organize schedules and assign teachers;
teach and personalize classes;
prepare learning plans and activities;
carry out academic monitoring;
manage payments, plans, and certificates;
respond to requests, complaints, and support requests;
send you service-related information;
send commercial communications where there is a legal basis for doing so;
comply with legal and administrative obligations;
protect the security of our services.

SpanishMentes will not use your data for purposes incompatible with those informed in this Policy.

4Data shared with third parties

In order to provide our services, SpanishMentes may share certain data or allow access to it by vendors who support our operation, including:

teachers;
video call platforms;
email and storage providers;
WhatsApp and other communication services;
payment providers;
technology and hosting providers;
professional advisors or authorities, when legally required.

Only the data necessary for the corresponding purpose and in accordance with the applicable legislation will be shared.

5International services

Some technology providers used by SpanishMentes may be located outside of Colombia or Brazil.

For this reason, certain data may be processed or stored in other countries. Where applicable, SpanishMentes will adopt the measures required by applicable law for these transfers.

6Lessons, image and recordings

SpanishMentes classes are held online and live.

Classes are not recorded in general.

When an activity requires recording, SpanishMentes will inform the participants in advance and apply the corresponding authorizations and conditions.

Students should also not record, publish, or share images, audios, or videos of others without proper authorization.

7Cookies and similar technologies

Our website may use cookies and similar technologies to enable certain functionalities, remember preferences and improve the browsing experience.

Some external services used on the website may apply their own technologies and privacy policies.

8Safety and conservation

SpanishMentes adopts reasonable technical and administrative measures to protect personal data against unauthorized access, loss, alteration or misuse.

We will retain the data for as long as necessary to provide the services, comply with legal obligations, maintain administrative records, or respond to potential complaints.

When the data is no longer necessary and there is no legal obligation to keep it, it may be deleted or anonymized.

9Your rights

In accordance with applicable law, you may have the right to:

know what personal data we process;
access your information;
request the correction or updating of data;
request exclusion, when legally applicable;
request information about the processing and certain third parties;
revoke consent when the processing is based on it;
exercise other rights recognized by applicable law.

In Colombia, these rights are mainly provided for in personal data protection regulations, including Law 1,581 of 2012. In Brazil, when applicable, the rights provided for in the LGPD will be considered.

10How to exercise your rights?

You can submit a request related to your personal data through the following channels:

Email: hola@spanishmentes.com
WhatsApp: +57 313 717 4700

We may ask for additional information to verify your identity and protect your information.

Requests will be answered within the deadlines established by applicable legislation.

11Changes to this Policy

SpanishMentes may update this Policy when there are changes in its services, processes, technological tools or legal requirements.

The current version will be available on the official SpanishMentes channels.

When there is a substantial change, we may communicate it through the available contact channels.

12Contact

For questions, requests or complaints related to the processing of your personal data:

SpanishMentes

Email: hola@spanishmentes.com
WhatsApp: +57 313 717 4700
Tax ID / NIT: 901920343-7

Política de Datos de SpanishMentes

Política de Tratamiento y Manejo de Datos Personales

Última actualización: 25 de septiembre de 2026

En SpanishMentes respetamos la privacidad de nuestros estudiantes, clientes y personas que se ponen en contacto con nosotros. Esta Política explica qué datos podemos recopilar, para qué los utilizamos y cuáles son tus derechos.

Al utilizar nuestros servicios, sitio web o canales de contacto, aceptas el tratamiento de tus datos de acuerdo con esta Política y con la legislación aplicable.

1Responsable del tratamiento

SpanishMentes

Correo: hola@spanishmentes.com
WhatsApp: +57 313 717 4700
Identificación tributaria / NIT: 901920343-7

SpanishMentes presta servicios de enseñanza de Español e Inglés mediante clases individuales, en línea y personalizadas.

2¿Qué datos podemos recopilar?

Dependiendo de tu relación con SpanishMentes, podemos recopilar:

Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y WhatsApp.

Datos relacionados con el aprendizaje: idioma estudiado, nivel, objetivos, intereses, disponibilidad, preferencias de profesor y otra información necesaria para personalizar las clases.

Datos administrativos y de pago: información necesaria para confirmar pagos, gestionar planes y mantener registros administrativos. Los datos completos de tarjetas pueden ser procesados directamente por proveedores de pago externos.

Comunicaciones: información contenida en mensajes, correos y otras comunicaciones necesarias para prestar y gestionar el servicio.

3¿Para qué utilizamos tus datos?

Utilizamos tus datos para:

responder solicitudes y consultas;
agendar clases experimentales;
organizar horarios y asignar profesores;
prestar y personalizar las clases;
preparar planes y actividades de aprendizaje;
realizar seguimiento académico;
gestionar pagos, planes y certificados;
atender solicitudes, reclamaciones y soporte;
enviar información relacionada con el servicio;
enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base legal para hacerlo;
cumplir obligaciones legales y administrativas;
proteger la seguridad de nuestros servicios.

SpanishMentes no utilizará tus datos para finalidades incompatibles con aquellas informadas en esta Política.

4Datos compartidos con terceros

Para prestar nuestros servicios, SpanishMentes puede compartir o permitir el acceso a determinados datos con proveedores que apoyan nuestra operación, incluyendo:

profesores;
plataformas de videollamadas;
proveedores de correo y almacenamiento;
WhatsApp y otros servicios de comunicación;
proveedores de pago;
proveedores tecnológicos y de alojamiento;
asesores profesionales o autoridades cuando sea legalmente necesario.

Solo se compartirán los datos necesarios para la finalidad correspondiente y de acuerdo con la legislación aplicable.

5Servicios internacionales

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por SpanishMentes pueden estar ubicados fuera de Colombia o Brasil.

Por ello, determinados datos pueden ser tratados o almacenados en otros países. Cuando corresponda, SpanishMentes adoptará las medidas exigidas por la legislación aplicable para dichas transferencias.

6Clases, imagen y grabaciones

Las clases de SpanishMentes se realizan en línea y en vivo.

Las clases no se graban de manera general.

Cuando una actividad requiera una grabación, SpanishMentes informará previamente a los participantes y aplicará las autorizaciones y condiciones correspondientes.

Los estudiantes tampoco deben grabar, publicar o compartir imágenes, audios o videos de otras personas sin la autorización correspondiente.

7Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir determinadas funciones, recordar preferencias y mejorar la experiencia de navegación.

Algunos servicios externos utilizados en el sitio pueden aplicar sus propias tecnologías y políticas de privacidad.

8Seguridad y conservación

SpanishMentes adopta medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido.

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para prestar los servicios, cumplir obligaciones legales, mantener registros administrativos o atender posibles reclamaciones.

Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista obligación legal de conservarlos, podrán ser eliminados o anonimizados.

9Tus derechos

De acuerdo con la legislación aplicable, puedes tener derecho a:

conocer qué datos personales tratamos;
acceder a tu información;
solicitar la corrección o actualización de datos;
solicitar la eliminación cuando legalmente corresponda;
solicitar información sobre el tratamiento y determinados terceros;
revocar el consentimiento cuando el tratamiento esté basado en este;
ejercer otros derechos reconocidos por la legislación aplicable.

En Colombia, estos derechos están contemplados principalmente en la normativa de protección de datos personales, incluida la Ley 1581 de 2012. En Brasil, cuando resulte aplicable, serán considerados los derechos previstos por la LGPD.

10¿Cómo ejercer tus derechos?

Puedes presentar una solicitud relacionada con tus datos personales a:

Correo: hola@spanishmentes.com
WhatsApp: +57 313 717 4700

Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad y proteger tu información.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

11Cambios a esta Política

SpanishMentes podrá actualizar esta Política cuando cambien sus servicios, procesos, herramientas tecnológicas o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible en los canales oficiales de SpanishMentes.

Cuando exista un cambio sustancial, podremos comunicarlo mediante los medios de contacto disponibles.

12Contacto

Para preguntas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con el tratamiento de tus datos personales:

SpanishMentes

Correo: hola@spanishmentes.com
WhatsApp: +57 313 717 4700
Identificación tributaria / NIT: 901920343-7

Sua próxima conversa em outro idioma começa aqui.

Qual idioma você quer aprender?

Quero aprender Espanhol

Quero aprender Inglês

Um idioma é muito mais do que uma habilidade — é a chave para se conectar com o mundo.

Aprender Espanhol pode ser tão natural e acessível como um bate-papo entre amigos.

Um idioma é muito mais do que uma habilidade — é a chave para se conectar com o mundo.

Tudo o que você precisa para falar com confiança.

Professores Nativos

Aulas 100% Personalizadas

Seu Horário Preferido

Você Fala desde a Primeira Aula

Disciplina & Resultados

Em 4 passos, você começa a falar espanhol.

Sua primeira aula gratuita

Escolha seu horário ideal

Confirmação do seu plano

Agora sim, vamos falar espanhol!

O que dizem nossos alunos.

Planos que se adaptam a você.

Certificado Garantido.

Sua próxima conversa em espanhol começa agora.

Aprender Inglês pode ser tão natural e acessível como um bate-papo entre amigos.

Um idioma é muito mais do que uma habilidade — é a chave para se conectar com o mundo.

Dois caminhos. Mesmo destino: fluência real.

Imersão e sotaque original

Quem entende como o brasileiro pensa

Em 4 passos, você começa a falar inglês.

Sua primeira aula gratuita

Receba seu plano personalizado

Escolha o tipo de professor

Aulas ao vivo no seu horário

Imersão completa com professor nativo.

Resultado direto, investimento acessível.

Por que não Duolingo, app ou curso gravado?

Entendemos o brasileiro

Ao vivo, não gravado

Plano feito pra você

Certificado Garantido.

Tudo o que você queria saber sobre aprender inglês conosco.

Sua próxima conversa em inglês começa agora.

1Nossos serviços

2Contratação e planos

3Horários

4Reposições

5Prazo e perda das reposições

6Cancelamentos pelo professor

7Pausas

8Pagamentos, alterações e cancelamento

9Responsabilidades do aluno

10Materiais e propriedade intelectual

11Plataformas, gravações e ferramentas de terceiros

12Limitações e legislação aplicável

Contato

1Our Services

2Hiring and plans

3Schedules

4Replacements

5Deadline and loss of replacements

6Cancellations by the teacher

7Breaks

8Payments, Changes and Cancellation

9Student Responsibilities

10Materials and Intellectual Property

11Third-Party Platforms, Recordings, and Tools

12Limitations and Governing Law

Contact

1Nuestros servicios

2Contratación y planes

3Horarios

4Reposiciones

5Plazo y pérdida de reposiciones

6Cancelaciones del profesor

7Pausas

8Pagos, cambios y cancelación

9Responsabilidades del estudiante

10Materiales y propiedad intelectual

11Plataformas, grabaciones y herramientas de terceros

12Limitaciones y legislación aplicable

Contacto